Com o aumento das trocas de <a href="https://aratuon.com.br/economia/ja-comprou-presente-educador-financeiro-da-dicas-sobre-despesas-extras-do-natal" target="_blank" rel="noopener">presentes no per&iacute;odo de Natal</a>, consumidores ainda t&ecirc;m d&uacute;vidas sobre quando a substitui&ccedil;&atilde;o de produtos &eacute; obrigat&oacute;ria e como agir em casos de atraso ou n&atilde;o entrega. Especialistas alertam, que os formatos no tratamento da troca variam para lojas f&iacute;sicas e virtuais.
<img src="https://adm.aratuon.com.br/assets/3f39a9c7-ee23-47ce-8d53-1776e983de6c.jpg?width=1920&amp;height=1080" alt="Trocas de presentes natalinos. Foto: Ilustra&ccedil;&atilde;o | Pexels">
<h2>Direitos nas trocas de Natal</h2>
Nas lojas f&iacute;sicas, a troca por tamanho, cor ou prefer&ecirc;ncia n&atilde;o &eacute; obriga&ccedil;&atilde;o legal quando n&atilde;o h&aacute; defeito. Trata-se de uma cortesia. Por&eacute;m, caso a loja adote uma pol&iacute;tica de trocas e informe prazos e condi&ccedil;&otilde;es no ato da compra, deve cumpri-la integralmente.
No com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico, aplica-se o direito de arrependimento. O consumidor tem sete dias corridos ap&oacute;s o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, com reembolso total, incluindo o frete. A empresa &eacute; respons&aacute;vel pela log&iacute;stica e pelos custos da devolu&ccedil;&atilde;o.
A nota fiscal &eacute; o principal documento para comprovar a rela&ccedil;&atilde;o de consumo. Na aus&ecirc;ncia dela, podem ser utilizados faturas de cart&atilde;o, extratos banc&aacute;rios, etiquetas com dados do pedido, embalagem original ou registro no sistema da loja, acompanhados de documento com foto.
Em caso de defeito, o C&oacute;digo de Defesa do Consumidor garante reparo, substitui&ccedil;&atilde;o ou devolu&ccedil;&atilde;o do valor pago. O prazo para reclamar &eacute; de 30 dias para produtos n&atilde;o dur&aacute;veis e 90 dias para itens dur&aacute;veis. Ap&oacute;s a reclama&ccedil;&atilde;o, o fornecedor tem at&eacute; 30 dias para solucionar o problema; se n&atilde;o houver solu&ccedil;&atilde;o, o consumidor pode exigir troca, reembolso ou abatimento do pre&ccedil;o.
<img src="https://adm.aratuon.com.br/assets/09e50ef2-4266-41fa-88a1-cdca4bc97d3b.jpg?width=1920&amp;height=1080" alt="Presente de Natal. Foto: Ilustra&ccedil;&atilde;o | Pexels">
Nos atrasos de entrega, o cliente pode exigir a entrega imediata, aceitar produto equivalente ou cancelar a compra com restitui&ccedil;&atilde;o integral. Dependendo do preju&iacute;zo, pode haver possibilidade de indeniza&ccedil;&atilde;o.
Se a loja n&atilde;o responde ou n&atilde;o envia o produto, a orienta&ccedil;&atilde;o &eacute; registrar todas as tentativas de contato, guardar comprovantes e acionar o Procon. Persistindo o problema, o caso pode ser levado ao Judici&aacute;rio.
<h2>Pre&ccedil;o alto do peru de Natal</h2>
A ave tradicional do Natal est&aacute; <a href="https://aratuon.com.br/educacao/preco-alto-faz-peru-perder-espaco-no-natal-dos-brasileiros-diz-pesquisa" target="_blank" rel="noopener">custando, em m&eacute;dia, R$ 32 o quilo</a>. Multiplicando o valor por cinco, peso m&eacute;dio de um peru, o pre&ccedil;o sobe rapidamente. Aqueles perus gigantes, de 10 ou 12 quilos, j&aacute; nem existem mais no com&eacute;rcio comum e s&oacute; podem ser encontrados por encomenda, j&aacute; que poucos consumidores teriam condi&ccedil;&otilde;es de pagar.
O peru de Natal pode ficar ainda mais caro quando comprado pronto. Em alguns card&aacute;pios, o quilo chega a R$ 120. Um peru de cinco quilos, por exemplo, pode custar quase R$ 600.&nbsp;Pesquisar pre&ccedil;os &eacute; sempre a principal recomenda&ccedil;&atilde;o. Mas &eacute; importante destacar que as outras aves natalinas tamb&eacute;m n&atilde;o est&atilde;o baratas.
Como alternativa, durante o per&iacute;odo natalino, Salvador entrou em uma <a href="https://aratuon.com.br/gastronomia/bares-e-restaurantes-de-salvador-fazem-menu-especial-para-o-natal-confira" target="_blank" rel="noopener" data-mrf-link="https://aratuon.com.br/gastronomia/bares-e-restaurantes-de-salvador-fazem-menu-especial-para-o-natal-confira">Rota Gastron&ocirc;mica com pratos diferenciados em 17 bares</a>&nbsp;e restaurantes no Centro Hist&oacute;rico de Salvador. A Rua do Chile, Pelourinho e Santo Ant&ocirc;nio Al&eacute;m do Carmo ser&atilde;o contemplados com menus especiais inspirados nas receitas cl&aacute;ssicas da ceia de Natal. O projeto &ldquo;Minha Ceia no Centro Hist&oacute;rico&rdquo; segue at&eacute; o dia 25 de dezembro, e os valores variam entre R$ 20,00 e R$ 149,00. &nbsp;
Em meio &agrave;s confraterniza&ccedil;&otilde;es e &agrave;s compras de presentes de Natal, muitos consumidores acabam fazendo gastos n&atilde;o essenciais, comuns neste per&iacute;odo, que se acumulam ao longo das festas. Especialistas do Sicoob alertam que essas pequenas despesas, embora pare&ccedil;am inofensivas de forma isolada, podem se <a href="https://aratuon.com.br/economia/ja-comprou-presente-educador-financeiro-da-dicas-sobre-despesas-extras-do-natal" target="_blank" rel="noopener" data-mrf-link="https://aratuon.com.br/economia/ja-comprou-presente-educador-financeiro-da-dicas-sobre-despesas-extras-do-natal">transformar em um fator relevante de desequil&iacute;brio financeiro ao fim do ano</a>.
LEIA MAIS: <a href="https://aratuon.com.br/religiao/natal-salvador-milhares-de-pessoas-participam-do-show-de-frei-gilson" target="_blank" rel="noopener">Natal Salvador re&uacute;ne cerca de 100 mil pessoas na Boca do Rio</a>

Nesta segunda-feira (03/01), o Santander do Reino Unido depositou, sem querer, 130 milh&otilde;es de libras na conta de alguns clientes, o equivalente a&nbsp;R$ 979 milh&otilde;es. Cerca de 75 mil brit&acirc;nicos receberam o &quot;presente&quot; equivocado.&nbsp;

Os valores, distribu&iacute;dos tanto a correntistas quanto a clientes de bancos rivais, agora tentam ser reavidos pelo banco, que conta com a ajuda de todos. &quot;Sentimos muito que, devido a um problema t&eacute;cnico, alguns pagamentos de nossos clientes corporativos foram duplicados em dep&oacute;sitos para os destinat&aacute;rios&quot;, disse o banco em um comunicado.&nbsp;

Segundo o Santander, os&nbsp;clientes cujas contas originaram os dep&oacute;sitos n&atilde;o ser&atilde;o prejudicados nem ter&atilde;o qualquer tipo de desconto indevido. Dentre os que foram afetados, est&atilde;o clientes do Barclays, HSBS e Virgin Money.

J&aacute; os que receberam podem nem ter notado o erro. Isso porque apareceu, na conta, um pagamento regular, feito por clientes corporativos para pagar fornecedores e empregados. No entanto, apesar do Santander estar tentando recuperar a quantia, ainda n&atilde;o est&aacute; claro como lidar&aacute; com os clientes que j&aacute; tiverem&nbsp;gastado.

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&zwnj;Acompanhe nossas transmiss&otilde;es ao vivo e conte&uacute;dos exclusivos no&nbsp;<a href="https://www.aratuon.com.br/aovivo" target="_blank">www.aratuon.com.br/aovivo.</a>&nbsp;Nos mande uma mensagem pelo WhatsApp: (71) 99986-0003.

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