Ao vivo
Salvador sanciona lei que obriga Uber, iFood e 99 a oferecer atendimento 24 horas
Bruno Reis sancionou uma lei que obriga empresas como Uber , iFood e 99 a disponibilizarem atendimento ao cliente 24h
Por Bruna Castelo Branco.
O prefeito de Salvador, Bruno Reis (União), sancionou uma lei que obriga empresas de aplicativos, como Uber Technologies, iFood e 99 Tecnologia, a disponibilizarem Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por telefone e/ou atendimento on-line na capital baiana.
+ Passageiras ganham opção para viajar com motoristas mulheres pela Uber em Salvador
A Lei nº 9.983/2026 foi publicada no Diário Oficial do Município na quinta-feira (7) e determina que o atendimento funcione 24 horas por dia.
Segundo o texto, as empresas deverão manter os números de telefone e os canais digitais de atendimento em locais de fácil visualização nos aplicativos e sites oficiais.
A legislação também estabelece que as plataformas disponibilizem, durante todo o uso do serviço, um link direto para reclamações, sugestões ou registro de ocorrências.
A nova regra é válida para empresas particulares que operam por aplicativos e cita serviços como Uber, iFood, 99 e congêneres.
Siga a gente no Insta, Facebook, Bluesky e X. Envie denúncia ou sugestão de pauta para (71) 99940 – 7440 (WhatsApp).