Ypê amplia programa de troca e reembolso de produtos após liberação da Anvisa

A Ypê ampliou nesta quinta-feira (18) o programa de troca e reembolso destinado aos produtos que seguem com restrições impostas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

 

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A iniciativa ocorre após a agência liberar de forma parcial a comercialização de alguns itens da marca, permitindo apenas o retorno de determinados lotes de detergentes e desinfetantes fabricados em março deste ano e identificados com numeração final “1”.

De acordo com a empresa, consumidores que ainda possuam produtos fabricados até 31 de março de 2026 devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para solicitar substituição ou reembolso. No atendimento, será necessário informar o número do lote para verificação.

A Ypê informou que os canais de atendimento seguem disponíveis pelos números 0800 002 6071, 0800 278 0024 e 0800 130 0544, com horários variados de funcionamento.

A fabricante também afirmou que encaminhou à Anvisa resultados de análises feitas em laboratórios autorizados referentes a lotes produzidos entre janeiro e fevereiro e aguarda nova avaliação da agência reguladora.

Enquanto não há nova decisão, a empresa orienta que os consumidores não utilizem os produtos que permanecem suspensos.

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Relembre o caso da contaminação nos detergentes da Ypê

A restrição começou em 7 de maio, quando a Anvisa suspendeu mais de 100 lotes de lava-louças, sabões líquidos e desinfetantes da marca, todos com final de lote “1”. A medida foi adotada após uma fiscalização conjunta apontar 76 falhas em etapas consideradas essenciais da produção, com possibilidade de risco de contaminação microbiológica.

 

A investigação ocorreu meses depois de a fábrica da Ypê, em novembro de 2025, ter registrado um caso de contaminação pela bactéria Pseudomonas aeruginosa, o que levou ao recolhimento de produtos da linha de lava-roupas.

Em 29 de maio, após nova vistoria, a Anvisa liberou a retomada das atividades da unidade de Amparo (SP) e autorizou a venda e o uso de produtos fabricados a partir de 1º de abril de 2026, também com lotes terminados em “1”.

Segundo a agência, a empresa adotou correções exigidas para cumprir os 76 itens sanitários apontados anteriormente, o que permitiu a reabertura da unidade sob condições consideradas seguras.

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