Ypê libera reembolso após Anvisa suspender produtos; veja como solicitar

Após a suspensão de produtos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), a Ypê disponibilizou um formulário online para consumidores solicitarem reembolso de itens afetados pela decisão. A medida foi anunciada após a Anvisa manter, nesta sexta-feira (15), a suspensão da fabricação, comercialização e distribuição de produtos de lotes terminados em número 1.

A interdição ocorreu após uma avaliação técnica realizada em conjunto com órgãos de vigilância sanitária do estado de São Paulo e do município de Amparo, onde fica uma unidade da empresa.

Durante a inspeção, segundo a Anvisa, foram identificadas falhas em etapas consideradas críticas do processo produtivo, incluindo problemas nos sistemas de garantia da qualidade, produção e controle de qualidade.

A agência também informou que a bactéria Pseudomonas aeruginosa foi encontrada em mais de 100 lotes de produtos acabados da marca.

Como solicitar o reembolso?

O pedido deve ser feito por meio do site oficial da empresa, onde os consumidores encontram um comunicado divulgado no último dia 13 de maio, além de um protocolo específico para ressarcimento.

Para realizar a solicitação, é necessário informar:

• Nome completo;
• CPF;
• Telefone;
• E-mail;
• Endereço;
• Chave Pix;
• Dados do produto e dos lotes afetados.

A empresa também solicita o envio de anexos, como nota ou cupom fiscal e foto do produto, incluindo a data de fabricação.

Segundo a Ypê, o preenchimento completo dos dados pode agilizar a análise do pedido. O formulário permite incluir até 20 produtos por solicitação e acompanhar o andamento do ressarcimento.

Quais lotes foram afetados?

A medida da Anvisa atinge detergentes, sabões líquidos e desinfetantes pertencentes a lotes cuja numeração termina em 1.

Para identificar se o item faz parte da suspensão, o consumidor deve verificar o código de seis dígitos localizado abaixo do rótulo ou na parte superior da embalagem, próximo às informações de fabricação e validade.

Criança fica doente

Uma criança foi internada com suspeita de contaminação após uso de detergente da marca Ypê, na última quinta-feira (7), em Natal, no Rio Grande do Norte. De acordo com a Secretaria de Estado da Saúde Pública (Sesap), a paciente foi atendida na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Pajuçara, e o caso está sendo investigado pela vigilância epidemiológica.

A criança entrou em contato com o produto no dia 6 de maio e, na escola, apresentou manchas atrás da orelha e em uma das mãos, sendo encaminhada para atendimento médico. Informações iniciais dão conta de que, após tomarem conhecimento das notícias sobre uma possível bactéria em produtos da Ypê, familiares da criança relataram possível associação do detergente com o caso.

Procurada pela nossa reportagem, a Sesap informou que acompanha a situação da criança internada com suspeita de possível contaminação por um detergente e disse que o caso está em processo de investigação pela vigilância epidemiológica.

Quanto à fiscalização dos produtos com suspeita de contaminação na capital do estado, a responsabilidade é da Vigilância Sanitária Municipal e os demais municípios ficam sob a responsabilidade da Suvisa, que informou, no último dia 13 de maio, que não havia qualquer apreensão de produtos do lote informado pela Anvisa.