Nubank registra instabilidade no Pix e usuários relatam problemas

Usuários do Nubank relataram dificuldades para realizar transações pelo Pix na tarde desta quarta-feira (7). As reclamações começaram a aparecer nas redes sociais e foram registradas pelo Downdetector, que identificou um aumento nas notificações de problemas no serviço.

O banco confirmou a ocorrência e informou que trabalha para restabelecer os serviços. Até o momento, a instituição não informou a causa da falha nem estabeleceu um horário para a normalização completa.

Pix do Nubank apresenta falhas

Por volta das 14h, o Downdetector registrava cerca de 250 reclamações relacionadas ao Nubank. Em um dos picos identificados pela plataforma, às 13h40, foram contabilizadas 162 notificações.

Entre os relatos, 82% estavam relacionados ao Pix. Problemas de login representavam 10% das reclamações, enquanto 5% envolviam transferências em geral.

Testes internos realizados pelo TecMundo também identificaram problemas nas transações. Em uma das situações relatadas, o dinheiro deixou de aparecer na conta sem que a transferência fosse registrada no extrato.

Ao tentar concluir um pagamento pelo Pix, o aplicativo apresentava uma mensagem informando que a operação não poderia ser concluída devido a uma instabilidade no sistema.

Nubank diz que trabalha para normalizar serviço

Procurado sobre a instabilidade, o Nubank afirmou estar ciente do problema e trabalhando para restabelecer os serviços. “Está ciente de uma instabilidade temporária e trabalha para restabelecer os serviços o quanto antes.”

A instituição não informou o que provocou a falha nem indicou quando todas as operações seriam normalizadas. Por volta das 14h30, o Nubank começou a restabelecer os serviços.

Confira relatos:

 

Qria entender essa nubank do satanas, do nada dando erro em mandar pix☠️☠️☠️☠️

— f1 ✠ (@l0pesfelipe) October 7, 2026

eu assim tentando fazer o pix pra caixa do restaurante pela nubank https://t.co/qq2lHjiH3D

— L’ (@luyzamartins_) October 7, 2026

NUBANK ME FAZENDO PAGAR VERGONHA NA LOJA COM O PIX NAO INSO

— tuco (@artcvnha) October 7, 2026

 

Nubank já teve outra instabilidade recente

A falha desta quarta-feira ocorre cerca de um mês após outra instabilidade atingir o aplicativo do banco. No início de setembro, usuários enfrentaram dificuldades durante aproximadamente quatro horas.

Na ocasião, o Nubank também não divulgou detalhes sobre a causa do problema.

Segundo dados do Banco Central, o Nubank é a segunda maior instituição financeira do país, com 117,2 milhões de clientes entre pessoas físicas e jurídicas.